Każde miejsce pracy, niezależnie od branży, wymaga komunikacji pomiędzy współpracownikami. Im bardziej skuteczna ona jest, tym lepsze staje się środowisko, zmniejsza się także prawdopodobieństwo powstawania konfliktów. W szczególności w pracy, skuteczna komunikacja może być niezbędnym krokiem na drodze do wspólnych celów czy sukcesu danej organizacji.

Czym cechuje się skuteczna komunikacja?

Wbrew pozorom, komunikacja nie polega jedynie na przekazywaniu informacji. Składa się na nią także mnóstwo innych czynników, takich jak otwartość, wykorzystywanie różnych kanałów komunikacyjnych czy aktywne słuchanie współpracowników.

Zacznijmy jednak od początku, czyli przekazywania treści innym. Informacja, którą chcemy przekazać, powinna zawierać wszystkie najważniejsze dla odbiorcy dane, a także być skonstruowana w prosty i zrozumiały sposób. Precyzja i zwięzły język dostosowany do naszego słuchacza są niezwykle ważne. Warto także unikać niejednoznacznych zwrotów czy niedopowiedzeń – jakość relacji będzie lepsza, jeśli odbiorca nie będzie musiał dopytywać o szczegóły.

Kolejną wymienioną cechą jest otwartość – chodzi w niej przede wszystkim o otwartość względem nowych pomysłów czy odmiennych opinii. Spokojne wysłuchanie innych, nawet jeśli nie do końca zgadzamy się z czyjąś opinią jest przejawem kultury i również tworzy bardziej przyjazną pracownikom atmosferę. Wymiana pomysłów owocuje zaś w trakcie pracy nad projektami – często z kilku, nawet odmiennych od siebie idei, może narodzić się skuteczne czy innowacyjne rozwiązanie.

Aby komunikacja była jak najbardziej skuteczna, warto korzystać z różnych rozwiązań. Przykładowo, jeśli nie mamy możliwości spotkania się z kimś na żywo, możemy wysłać wiadomość przez komunikator, e-mail, czy zaproponować rozmowę telefoniczną lub spotkanie on-line. Często powyższe opcje przyspieszają przekazywanie informacji. Także podczas pracy nad projektem warto korzystać z różnego rodzaju chmur lub planerów on-line, które jeszcze bardziej usprawnią przekazywanie wiadomości na temat tego, jaka część pracy została wykonana.

W komunikacji istotne jest również słuchanie innych i przykładanie uwagi do tego, co ustalane jest podczas spotkań, czy nawet krótkich rozmów. Wykazanie zainteresowania tym, o czym mówią inni, odnoszenie się do ich słów czy dopytywanie w kwestii pomysłów sprawi, że będziemy mogli lepiej zrozumieć rozmówcę, a także zapobiec ewentualnym konfliktom. Czasem lepiej jest upewnić się w danej kwestii kilka razy niż z góry zakładać, że wszystko jest jasne.

Podsumowując, w miejscu pracy komunikacja z innymi jest nieunikniona, a doskonalenie swoich umiejętności w tym zakresie może przynosić jedynie korzyści. Wśród nich znaleźć może się nie tylko lepsze zrozumienie celów, ale także budowanie pozytywnych relacji czy zwiększenie produktywności.