Już od kilku lat sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w różnych dziedzinach życia. Wraz z rozwojem nowych technologii, zaczyna być używana również w pracy. To powoduje, że z wielu stron pojawiają się głosy twierdzące, że AI stanowi zagrożenie dla ludzi i pewnego dnia całkiem zastąpi ich w pracy. Kwestia ta budzi wiele kontrowersji, ale czy aby na pewno jest to konieczne? Może sztuczna inteligencja stanie się wsparciem i uzupełnieniem ludzkich umiejętności?
Dzięki nieustannemu rozwojowi sztuczna inteligencja ma wysoki potencjał do tego, by zautomatyzować wiele czynności. Wśród nich mogą znaleźć się przykładowo operacje na bazach danych czy sortowanie informacji. Dodatkowo programy AI i roboty zaprogramowane sztuczną inteligencją mogą być wykorzystywane w różnych dziedzinach, takich jak oczywiście informatyka czy medycyna. Specjalnie programowane roboty pomagają lekarzom w przeprowadzaniu skomplikowanych operacji, często wymagających ogromnej precyzji, która może być nieosiągalna nawet wprawnego człowieka. Wówczas AI stanowi duże wsparcie i uzupełnienie umiejętności manualnych danego specjalisty, do którego wciąż należy decyzyjność. Ponadto specjalne programy mogą szybciej analizować wyniki badań czy dostarczać rekomendacji w oparciu o bazy danych na temat danej jednostki chorobowej.
Nie inaczej jest w pracach umysłowych czy związanych z grafiką. W ostatnich latach pojawiło się wiele botów wspomagających procesy kreatywne, takich jak bot tekstowy ChatGPT czy graficzny bot MidJourney i inne podobne mu programy generujące grafiki. Pomimo stworzenia tekstu czy obrazu wedle opisu użytkownika, finalny produkt wygenerowany przez sztuczną inteligencję nie jest idealny i zawiera błędy. Dodatkowo, aby skutecznie współpracować z takim botem należy umiejętnie napisać zapytanie lub tak zwany „prompt”, aby otrzymać jak najlepszy rezultat. Nawet pomimo estetyki wykonania czy poprawności gramatycznej, potrzebują one obróbki przez człowieka – boty graficzne przez brak ludzkiej percepcji mylą chociażby ilość palców czy nie są w stanie wygenerować liter w logo, z kolei boty tekstowe mają tendencję do powtarzalności i tworzenia tekstów wedle określonego schematu. Mogą natomiast stanowić wsparcie w procesach twórczych, inspirując odbiorcę uzyskanymi rezultatami. Ponadto, bot tekstowy może pomóc zaoszczędzić wiele czasu na przykład przy szukaniu publikacji naukowych – po wpisaniu odpowiedniej frazy bot podaje tytuły i autorów prac na dany temat, dzięki czemu łatwiej je wyszukać i przeczytać.
Różnego rodzaju boty stosowane są także w zdalnej komunikacji z klientem – są to między innymi czaty czy automatyczni konsultanci telefoniczni. To, że nie są doskonałe nie jest jedynie kwestią tego, jak zostały zaprogramowane. Istotną rolą jest tutaj „wytrenowanie” bota do kontaktu z żywą osobą. Aby boty komunikacyjne jak najlepiej spełniały swoje zadania, firmy zatrudniają testerów i trenerów, którzy sprawdzają różne scenariusze przebiegu rozmów i rozwijają przeznaczone do tego boty.
